DENPASAR/SYDNEY - Austrálska cestovateľka zažila to, čoho sa obávajú všetci turisti. Myslela si, že natrafila na ubytovanie v luxusnom hoteli za výhodnú sumu, no na mieste pochopila, že tu nie je niečo s kostolným poriadkom. Do budúcna si isto bude dávať na podobné ponuky väčší pozor.
Dovolenkárom, cestujúcim na Bali, sa odporúča, aby si dôkladne overovali ubytovanie pred rezerváciou po tom, čo jedna turistka nevedomky zaplatila za pobyt v čiastočne opustenom hoteli, ktorý si rezervovala v domnienke, že ide o luxusné letovisko. Turistka navštívila hotel New Kuta v oblasti Uluwatu, ktorý na on-line fotografiách pôsobil ako dokonalý tropický raj s palmami, oddychovými zónami pod holým nebom a veľkým spoločným bazénom. Po príchode ju však čakalo obrovské sklamanie. „Je to absolútny chaos,“ napísala podľa portálu Yahoo News. „Prešli sme viacerými chodbami a videli sme vyrazené dvere. Keď sme nazreli dnu, izby boli úplne zničené. Vyzeralo to otrasne. Bazén bol zelený a odporný," dodala Sophie.
Na videu, ktoré uverejnila na sociálnej sieti TikTok, vidno zanedbané priestory, prerastené rastliny, poškodené steny aj fitnes zariadenie a z kohútikov tečie hnedo-zelená voda. „Tá last minute ponuka sa zdala ako výhodná, ale teraz už vieme, prečo,“ uviedla. Aj keď bol hotel technicky stále v prevádzke, mnohé jeho časti boli úplne opustené a neobývateľné. Mladá žena napokon získala plnú náhradu za svoj pobyt.
Zástupca hotela New Kuta uviedol že ich ubytovanie aktuálne prechádza rekonštrukciou, ale izby, ktoré sú hosťom ponúkané, sú „v dobrom stave“. „Izby, ktoré predávame hosťom, sú zrekonštruované, ide o 70 izieb zo 265, ktoré máme,“ dodal hovorca a potvrdil, že problém s vodou sa rieši, keďže „bolo nedávno nainštalované nové potrubie. Ospravedlňujeme sa za to, čo sa stalo... predtým sme boli zatvorení kvôli Covidu, ale teraz sa snažíme znova postaviť na nohy. Ešte raz sa ospravedlňujeme a budeme sa snažiť našim hosťom poskytovať čo najlepšie služby".
Zástupca Booking.com, jednej z ubytovacích platforiem, kde bol hotel uvedený, oznámil, že účet hotela bol dočasne uzavretý. „Mrzí nás, čo sa tejto cestovateľke stalo,“ povedal hovorca a vysvetlil, že "všetci poskytovatelia ubytovania sú zodpovední za informácie a fotografie, ktoré zverejňujú na našej platforme. Naše miestne tímy s nimi spolupracujú, aby zabezpečili presnosť údajov. Ak sa vyskytne problém, okamžite zasahujeme. Toto zariadenie práve prechádza renováciou, čo však nebolo uvedené v jeho profile, a preto sme ho dočasne stiahli z platformy, kým nebudú doplnené kľúčové informácie,“ dodal zástupca Bookingu.
