Ešte pred pár rokmi bolo pri vybavovaní služieb v banke dôležité najmä vedieť, čo presne človek hľadá. Ak ste chceli zadať vytvoriť nový účet, investovať alebo spýtať sa na hypotéku, museli ste komunikovať s bankou. S umelou inteligenciou sa tento spôsob komunikácie začína meniť.
Bankovníctvu pomôže po novom umelá inteligencia
Slovenská sporiteľňa predstavuje novú generáciu svojho digitálneho bankovníctva George AI. Jeho cieľom nie je iba odpovedať na otázky, ale postupne pomáhať ľuďom lepšie rozumieť vlastným peniazom a robiť pri nich informovanejšie rozhodnutia.
Práve spôsob komunikácie je jednou z najväčších zmien. George AI umožňuje formulovať otázky bežným jazykom, bez toho, aby človek poznal bankovú terminológiu alebo presne vedel, kde v aplikácii hľadať konkrétnu funkciu.
„Doteraz bolo mobilné bankovaníctvo nekomunikatívne. Vnímame to ako veľkú zmenu, pretože sa z mobilného bankovníctva stáva osobný finančný asistent. Vie vám poradiť, aké produkty banka má a aké sú vám k dispozícii,“ vysvetľuje Ján Bača, riaditeľ digitálnych služieb Slovenskej sporiteľne.
Už dnes napríklad dokáže George AI analyzovať výdavky a upozorniť na kategórie, kde môže byť priestor na šetrenie. Klient sa môže pozrieť aj na svoje investície, ich výkonnosť či zastúpenie v portfóliu. Zároveň vie odpovedať na otázky týkajúce sa produktov a služieb Slovenskej sporiteľne alebo pomôcť nájsť konkrétnu funkciu priamo v Georgeovi.
George AI pomôže s hypotékou, sporením aj investovaním
To, čo George AI zvládne dnes, je pritom len začiatok. Slovenská sporiteľňa chce jeho schopnosti v najbližších mesiacoch rozšíriť aj na situácie, pri ktorých už nejde len o vysvetlenie informácie, ale o pomoc pri rozhodovaní.
Jednou z oblastí bude bývanie. Pri úvahe, či si človek môže dovoliť vlastné bývanie, bude George AI schopný pracovať s jeho finančnou situáciou a pomôcť prepočítať napríklad zvládnuteľnú mesačnú splátku, dostupnú výšku hypotéky, potrebné vlastné zdroje či rezervu, ktorá by mala po kúpe nehnuteľnosti zostať.
„George AI s vami dokáže prebrať aj možnosti bývania, či ako vyzerá vaše investičné portfólio. Naše ambície sú ale väčšie. Chceme umožniť klientom, aby mohli s bankou komunikovať kedykoľvek,“ hovorí Michaela Bauer, generálna riaditeľka Slovenskej sporiteľne.
Podobne sa má rozšíriť aj práca s rodinným rozpočtom. George AI bude vedieť navrhovať konkrétne možnosti, ako ušetriť, ako si nastaviť sporenie alebo ako si postupne vytvoriť finančnú rezervu. Napríklad ak máte predplatených viacero streamovacích služieb či chodíte často na kávu, George AI odporučí okresať tieto výdavky. Na prvú môžu zdať zanedbateľné, no môžu predstavovať stovky eur ročne.
Pre mnohých bude určite zaujímavé aj investovanie. George AI vám vie zobraziť výkonnosť jednotlivých investícií, ich podiel v portfóliu, ako aj najvyšší percentuálny či absolútny výnos a poradí, do akých aktív investovať v rámci vašich možností.
Údaje Slovákov budú v bezpečí
Pri peniazoch je prirodzene dôležité nielen to, čo umelá inteligencia dokáže, ale aj to, ako s citlivými údajmi pracuje. George AI funguje v zabezpečenom bankovom prostredí a podľa Slovenskej sporiteľne sa údaje klientov nepoužívajú na trénovanie modelov ani na vytváranie komerčných profilov používateľov.
Infraštruktúra funguje v európskych dátových centrách a systém má zároveň ochranné vrstvy, ktoré majú brániť poskytovaniu necertifikovaných finančných rád či odpovediam na citlivé a nebezpečné témy.
Dôraz na bezpečnosť je pritom dôležitý aj vzhľadom na rozsah služby. George na Slovensku funguje od roku 2018 a využíva ho viac ako 1,33 milióna klientov. George AI je zatiaľ dostupný prvým niekoľkým tisícom používateľov a postupne sa dostane aj k ďalším.
„Klienti sú zvyknutí pracovať s umelou inteligenciou. Pripravujeme aj hlasového asistenta, takže bude k dispozícii aj táto inovácia,“ dodáva generálna riaditeľka Slovenskej sporiteľne Michaela Bauer.
Zistite viac o George AI od Slovenskej sporiteľni
Advertoriál pripravený v spolupráci so Slovenskou sporiteľňou.
