WINTERTHUR - Neopatrnosť pri platení bezkontaktnou kartou sa môže poriadne predražiť. Svoje o tom vie staršia žena, ktorej sa obyčajný nákup obľúbeného sladkého pečiva zmenil na poriadny finančný šok. Namiesto pár drobných odišla z jej bankového účtu astronomická suma presahujúca 1 700 eur.
K kurióznemu, no nepríjemnému incidentu došlo v vegánskej pekárni na hlavnej stanici vo švajčiarskom Winterthure. Dôchodkyňa Susanne sa po nákupe rozhodla zaplatiť kartou, ako bola zvyknutá. Na bezkontaktnom termináli bola okrem samotnej sumy aj možnosť zadať ľubovoľnú výšku prepitného.
Vzhľadom na nepozornosť si však zákazníčka pomýlila políčko s výzvou na zadanie PIN kódu. Do terminálu tak vyťukala svoje štvorciferné osobné číslo ako čiastku tringeltu. Zúčtovací systém následne transakciu bez problémov schválil a z účtu jej odišlo neuveriteľných 1 612,14 švajčiarskych frankov (v prepočte približne 1 700 eur). Informoval o tom portál Beobachter.
Chybu v systéme odhalili až po dvoch týždňoch
Seniorka si obrovský úbytok peňazí pri pokladnici vôbec nevšimla. Šokujúcu sumu na bankovom výpise objavila až po dvoch týždňoch sociálna poradkyňa, ktorá žene pomáhala s financiami.
Hoci banka dôchodkyňu nasmerovala priamo na prevádzkovateľa pekárne, v ich internom pokladničnom systéme sa o platbe nenachádzala žiadna zmienka. Až po kontaktovaní poskytovateľa platobných terminálov sa ukázalo, že išlo o technickú chybu na rozhraní – peniaze síce odišli z účtu zákazníčky, no kvôli systémovému zlyhaniu nedorazili na účet pekárne. To bol aj dôvod, prečo si neobvykle vysokú tržbu personál pri dennej uzávierke nevšimol.
Peniaze dostala späť, prechádza na hotovosť
Spoločnosť po vyjasnení technického problému zákazníčke celú sumu vrátila. Vývojári systému už pracujú na oprave softvérovej chyby, aby k podobným zlyhaniam v budúcnosti nedochádzalo. Seniorka zobrala celú situáciu s nadhľadom a vedúcej predajne sa za ochotu dokonca poďakovala kyticou kvetov. Po tejto skúsenosti sa však rozhodla pre radikálnu zmenu – zákusky a drobné nákupy bude odteraz platiť výhradne v hotovosti, čo jej podľa vlastných slov ušetrí nervy aj peniaze.
