PRAHA - Návšteva známej pražskej reštaurácie sa pre poľskú turistku skončila nepríjemným prekvapením. K účtu jej totiž podnik automaticky pripočítal 12,5-percentné prepitné. O jeho výške pritom podľa svojich slov nevedela a sama ho nepotvrdila. Prípad následne preverovala aj Česká obchodná inšpekcia.
Na prípad upozornil český portál TN.cz. Poľská turistka Natalia navštívila so svojím priateľom reštauráciu neďaleko Karlovho mosta v Prahe. Po zaplatení však zistila, že z jej platobnej karty bola strhnutá vyššia suma, než očakávala. Čašník im bez akéhokoľvek upozornenia pripočítal 12,5 % obslužný poplatok.
„Nikto sa ma neopýtal, či chcem prepitné ponechať. Jeho výšku som si sama nezvolila ani som ju nepotvrdila na platobnom termináli. Až keď som skontrolovala strhnutú sumu z účtu, zistila som, že mi naúčtovali viac,“ opísala svoju skúsenosť oklamaná turistka.
Na internete sa objavili desiatky obdobných recenzií. Rozhorčení návštevníci opísali, že vrchný čašník od nich poplatok doslova vyžadoval a od stola sa odmietal pohnúť, kým sumu aj s navýšením nezaplatili.
Cudzincov oklamali, Čecha nie
Reportér relácie Na vaší straně televízie Nova sa vybral podnik otestovať priamo do terénu. V jedálnom ani nápojovom lístku nebola o povinnom či odporúčanom prepitnomani zmienka. Pri účtovaní v anglickom jazyku čašník bez slova pridal 12,5 % k útrate. Z pôvodných 583 českých korún bol účet zrazu 656 korún.
Keď sa do reštaurácie vrátil reportér po niekoľkých dňoch a hovoril po česky, obsluha si automatické prepitné pridať netrúfala. Podľa odborníkov ide o jednoznačné porušenie zákona o ochrane spotrebiteľa. Zákazník musí byť o konečnej cene tovaru alebo služby informovaný vopred, nie až pri platbe.
Na miesto v sprievode kamier dorazil aj inšpektor Českej obchodnej inšpekcie. Keďže však hovoril po česky, obsluha mu prepitné neprirátala. V prípade, že by inšpekcia podniku dokázala zámerné klamanie najmä zahraničných spotrebiteľov, prevádzkovateľovi by hrozila pokuta v prepočte až desiatky tisíc eur.
