BRATISLAVA – Sociálna poisťovňa výrazne rozširuje svoje elektronické služby. Po novom môžu ľudia viaceré dávky a dôchodky vybavovať online, pričom časť údajov sa v žiadostiach vyplní automaticky z evidencie poisťovne. Novinkou je aj proaktívne poskytovanie tehotenského a materského, pri ktorom vo väčšine prípadov nebude potrebná samostatná žiadosť.
Sociálna poisťovňa informuje o rozsiahlej digitalizácii svojich služieb, ktorá prináša 36 konkrétnych zlepšení v šiestich životných situáciách. Nové služby sú dostupné prostredníctvom redizajnovaného portálu eSlužieb v časti Elektronický účet poistenca. Zamestnávatelia môžu využívať elektronické služby odvádzateľa poistného.
Pre občanov je pripravených 25 elektronických žiadostí týkajúcich sa kľúčových dávok. Patria medzi ne napríklad tehotenské, materské, ošetrovné, dávka v nezamestnanosti či jednotlivé druhy dôchodkov. Súčasťou Elektronického účtu poistenca je po novom aj komunikačná schránka, profil klienta, personalizované informácie, kalkulačky a dôchodková prognóza.
Tehotenské a materské bez osobitnej žiadosti
Najvýznamnejšou novinkou je zavedenie proaktívneho poskytovania dávok tehotenské a materské. Vo väčšine prípadov už poistenky nebudú musieť podávať osobitnú žiadosť. Ak tehotenstvo lekár zaznamená elektronicky do systému elektronickej tehotenskej knižky, Sociálna poisťovňa tieto dáta automaticky využije na posúdenie nároku na dávku a následne ju poistenke vyplatí.
Pre zavedenie zmien je kľúčové zdieľanie dát zo systému eZdravie a spolupráca s lekármi. Nové služby sa pritom pri nemocenských dávkach zavádzajú postupne. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti majú čas na zapracovanie zmien do informačných systémov podobne, ako tomu bolo pri elektronickej PN. Zákon im na to stanovil prechodné obdobie do 31. januára 2027.
Jednoduchšia cesta k dôchodku
Významné zjednodušenie čaká aj budúcich dôchodcov. O dôchodok môžu požiadať elektronicky s niektorými vopred vyplnenými údajmi (okrem osobných údajov to sú aj evidované obdobia dôchodkového poistenia a účasť v II. pilieri). Klienti už nemusia navštevovať banky s tlačivami na potvrdenie vlastníctva účtu, Sociálna poisťovňa si informácie s bankou vymení sama (okrem prípadu poukazovania dôchodku na zahraničný účet).
Poistenec zároveň môže požiadať o dôchodok v ktorejkoľvek pobočke Sociálnej poisťovne bez ohľadu na miesto trvalého pobytu. Pre tých klientov, ktorí uprednostňujú osobný kontakt, zostáva zachovaná aj možnosť spísať žiadosť osobne za asistencie zamestnanca pobočky, ktorý ho touto agendou kvalifikovane prevedie. Zamestnanci Sociálnej poisťovne pritom na tento účel začínajú používať taktiež elektronickú žiadosť namiesto papierového tlačiva. Nový spôsob vybavovania bol spustený v pilotnej prevádzke od 1. septembra v bratislavskej pobočke.
Všetko dôležité na jednom mieste – EUP ako digitálne kontaktné miesto
Nové elektronické služby v EUP klientovi poskytujú adresný online prehľad o sociálnom poistení, podaných žiadostiach, vyplatených dávkach či dôchodkových nárokoch. Navyše môže po novom podať viaceré žiadosti elektronicky, resp. zaslať odvolanie voči rozhodnutiam či oznámiť zmeny svojich údajov (napr. adresu či zmenu čísla účtu). Stáva sa priestorom pre proaktívnu komunikáciu klienta so Sociálnou poisťovňou.
Sociálna poisťovňa podnikla v posledných dvoch rokoch konkrétne kroky k svojej transformácii. „Od nového portálu elektronických služieb s rozšírením služieb o nové elektronické podania, cez proaktívnu elektronickú komunikáciu Sociálnej poisťovne s klientom a mobilnú aplikáciu až po zásadnú integráciu s rezortom zdravotníctva – to všetko sú konkrétne kroky k digitálnej pobočke. A zároveň je to cesta k širšej transformácii celej inštitúcie – od administrácie k poradenstvu, od vybavovania papierov k poskytovaniu služieb,“ dodal na záver generálny riaditeľ Sociálnej poisťovne Michal Tariška.
Sociálna poisťovňa teda postupne rozširuje elektronické služby naprieč všetkými životnými situáciami občanov – od tehotenstva a materstva, cez chorobu a ošetrovanie člena rodiny, nezamestnanosť až po odchod do dôchodku a administratívny chod podniku (služby pre zamestnávateľov a SZČO). Klienti si môžu vybrať spôsob komunikácie, ktorý im najviac vyhovuje – elektronicky alebo tradične.
