PRAHA - Namiesto pohodlnej cesty ich čakali hodiny neistoty v rozpálenom vlaku. Cestujúci súkromného dopravcu RegioJet strávili približne päť hodín čakaním po tom, čo ich súpravu vyradila z prevádzky technická porucha lokomotívy. Niektorí opisovali situáciu ako vyčerpávajúcu.
Vlak zastavila technická porucha
Nepríjemný incident sa odohral na trase spoločnosti RegioJet, keď vlak počas cesty zastavila technická porucha lokomotívy.
Podľa spoločnosti sa lokomotíva prehriala a nebolo možné pokračovať v jazde. Dopravca preto musel zabezpečiť náhradnú lokomotívu, čo spôsobilo niekoľkohodinové meškanie. O udalosti informovali český denník Blesk aj samotný RegioJet.
Incident sa odohral v stredu 5. augusta popoludní na spoji RegioJet RJ 1048 z Bratislavy do Prahy. Krátko po odchode sa lokomotíva prehriala a vlak musel zastaviť. Približne po 40 minútach súpravu odtiahla lokomotíva Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK) do stanice Zohor, kde cestujúci čakali na ďalšie riešenie. Keďže sa nepodarilo zabezpečiť náhradný rušeň, vlak napokon pokračoval až po pripojení k nasledujúcemu spoju RegioJet. Celkové meškanie dosiahlo približne päť hodín.
Cestujúci čakali približne päť hodín
Podľa výpovedí cestujúcich sa pôvodne zdalo, že pôjde len o krátke zdržanie. Minúty sa však zmenili na hodiny.
Niektorí pasažieri pre Blesk uviedli, že počas čakania dostávali len obmedzené informácie o tom, kedy bude cesta pokračovať. Viacerí opisovali frustráciu z neistoty a dlhého pobytu vo vlaku počas letných horúčav.
RegioJet sa ospravedlnil
Dopravca sa cestujúcim za komplikácie ospravedlnil.
Spoločnosť uviedla, že technické poruchy sa napriek pravidelnej údržbe môžu výnimočne vyskytnúť a prioritou bolo čo najrýchlejšie zabezpečiť náhradnú lokomotívu, aby vlak mohol bezpečne pokračovať do cieľovej stanice. RegioJet zároveň pripomenul, že cestujúci majú pri väčších meškaniach nárok na finančnú kompenzáciu podľa platných pravidiel spoločnosti.
Za meškanie môžu žiadať odškodnenie
RegioJet má zavedený systém odškodnenia pri výrazných meškaniach vlakov. Výška kompenzácie závisí od dĺžky meškania a podmienok konkrétneho spojenia. Informácie o postupe zverejňuje dopravca na svojej oficiálnej stránke.
Hoci sa cestu napokon podarilo dokončiť, pre mnohých cestujúcich sa z niekoľkohodinového presunu stal zážitok, na ktorý budú ešte dlho spomínať.
