BRATISLAVA - Veľké cestovanie si vyžaduje dávku trpezlivosti a niekedy aj odvahy. Nikto by si však netrúfol povedať, že pri súčasných taxi aplikáciách sa ľudia môžu stretnúť s fenoménom náhleho rušenia jázd, a to z tak lukratívneho prístaviska, akým je bratislavské letisko. Práve tam sa odohrali mimoriadne šokujúce prípady, kedy vodiči odmietali odviezť svojich zákazníkov. Prečo je to tak a prečo sa odrazu spomína termín "taxi mafia"?
Dôvod je jednoduchý. Na nekalé praktiky totiž narazili dvaja populárni influenceri, ktorí sa priam živia tým, aby svojim sledovateľom prinášali novinky zo sveta cestovania po svete. Ich zážitky sú niekedy príjemné, inokedy šokujúce. Avšak, niečo tak bizarné sa im ešte neprihodilo. Spája sa to pritom s domácou pôdou, konkrétne s priestorom pred Letiskom M. R. Štefánika v hlavnom meste. Pravidelne sa tam totiž objavujú cestujúci, ktorí si volajú taxislužby (zväčša online formou cez aplikácie), aby ich doviezli buď na ďalšiu stanicu (napríklad vlakovú) alebo aby ich dopravila domov.
Nová taxi mafia?
Nič také sa však v prípade Milana Bez Mapy či influencerky Travel Hacker nestalo. Ich skúsenosti sa akoby naraz pretli v jeden časový okamih a obaja naraz zažili vec, ktorá bola skutočne premiérová. Či už išlo o aplikáciu Bolt alebo Uber, výsledok bol rovnaký - náhle zrušená jazda. Nechápali, čo sa deje.
Svoju skúsenosť popísala Jana Schweighoferová, ktorá vystupuje už pod spomínaným názvom Travel Hacker. Tá s Milanom Bez Mapy cestovala naraz a potrebovali jednoduchý odvoz z letiska, ktorý už viacerí berú ako rutinu. "Milan zavolal Bolt. Za cestu do mesta bola cena 12,5 eura za Comfort. Tri minúty mu však Bolt nevedel nájsť vodiča. Tak som skúsila ja cez Uber. Tu mi ukázalo cenu 8,5 eura. Potvrdila som a do pár sekúnd mi appka našla vodiča. Kým som ho fyzicky našla, stihol jazdu zrušiť a pridelili mi nového šoféra. Ten to však tiež zrušil. Toto sa zopakovalo asi štyrikrát, až kým sme si nevšimli, že všetky tie Bolt a Uber autá stoja pri nás, spolu s ich taxikármi," popísala Schweighoferová.
Influencer si ich začal natáčať, prišli vyhrážky
Svoju kolegyňu z terénu doplnil Milan Bez Mapy, ktorý s ňou bol v úplne rovnakej situácii. "Práve mi traja po sebe zrušili jazdu za 13 eur do centra, a keď som sa ich tam priamo opýtal, skupinky mužov v teplákoch a s cigaretami, ktorí nehovoria po slovensky, že prečo, do očí sa mi vysmiali so slovami "small price" (nízka cena, pozn. red.)," popísal influencer Milan svoj zážitok.
Začal to teda riešiť po svojom a priamo na mieste. Vytiahol mobil a začal cirkus. "Vyťahujem mobil, že si idem natočiť storku, vyhrážajú sa, že zavolajú políciu. Nech sa páči, ja som tu doma," posťažoval sa Milan Bez Mapy.
Spoločnosť sa kajá, letisko požiadalo Bolt o preverenie situácie
"Mrzí nás, čo cestujúci na bratislavskom letisku zažili. Cieľom Boltu je zabezpečiť rýchlu, spoľahlivú a cenovo dostupnú prepravu na letisko a z letiska pri zachovaní vysokého štandardu kvality," uviedol Jan Huk zo spoločnosti Bolt pre portál mojandroid.sk.
"V prípade týchto konkrétnych prípadov sme požiadali zmluvného partnera o preverenie situácie. Cestujúcim odporúčame prípadné problémy s jazdou alebo vodičom nahlásiť priamo prostredníctvom aplikácie Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla (EČV), aby ich mohol poskytovateľ služby preveriť a v prípade nekorektného konania aj vylúčiť dané EČV z prepravy na letisko," uviedlo tlačové oddelenie Letiska M. R. Štefánika pre rovnaký portál.
"Zastrašovanie cestujúceho je samostatné a rovnako závažné porušenie: pri akomkoľvek nahlásení agresívneho alebo vyhrážajúceho sa správania vodičovi okamžite pozastavíme prístup k aplikácii a v prípade potvrdenia ho z platformy permanentne suspendujeme," dodal Huk a začínajú s okamžitými zmenami.
Nastupuje nový režim
"Od zajtrajšieho rána (utorok 22. septembra, pozn. red.) budú na letisku platiť nové podmienky pre prijímanie objednávok: vodiči nebudú môcť objednávky opakovane odmietať a tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Odmietnutie aj zrušenie prijatej objednávky už dnes posúva vodiča na koniec poradovníka. Tieto podmienky ešte dnes komunikujeme všetkým vodičom a flotilám s prístupom k objednávkam z letiska," tvrdí Bolt.
"Letisková spoločnosť nemá možnosť ovplyvňovať prijímanie či rušenie jednotlivých jázd vodičmi ani cenotvorbu služby, avšak s platformou Bolt komunikuje o možnostiach zavedenia ďalšieho mechanizmu, ktorý by prípadnému nekorektnému postupu predchádzal," dodalo tlačové oddelenie letiska.
