KRK – Štyria maďarskí turisti zažili počas dovolenky v Chorvátsku poriadne nepríjemné prekvapenie. V obľúbenej reštaurácii si chceli objednať palacinky, obsluhe sa však ich skromná objednávka podľa ich slov vôbec nepáčila. Namiesto dezertu ich čašník údajne požiadal, aby uvoľnili stôl a odišli. Prípad vyvolal búrlivú diskusiu a reagovala naň aj Chorvátska turistická organizácia.
Na stôl čakali štvrťhodinu
Nezvyčajný incident sa odohral v reštaurácii na chorvátskom ostrove Krk. Podľa portálu Daily News Hungary príbeh zverejnila matka jedného zo štvorice mladých Maďarov.
Prišli do obľúbenej reštaurácie počas večernej špičky. Podnik bol plný a na voľný stôl museli čakať približne desať až pätnásť minút.
Keď sa napokon usadili a prišiel čašník, neobjednali si večeru pozostávajúcu z viacerých chodov. Všetci štyria dostali chuť iba na palacinky.
Jedna porcia stála sedem eur, takže za štyroch by reštaurácii zaplatili spolu 28 eur.
Objednávka čašníka nahnevala
Podľa verzie turistov čašník na ich objednávku reagoval podráždene. Pýtal sa, prečo si počas najväčšej večernej špičky objednávajú iba dezert.
Pred reštauráciou pritom čakali ďalší hostia na voľné miesto.
Čašník ich mal následne požiadať, aby stôl uvoľnili a z podniku odišli. K objednaniu a zjedeniu palaciniek tak napokon vôbec nedošlo.
Príbeh sa dostal na sociálne siete a rýchlo rozdelil ľudí na dva tábory.
Jedni sa zastali turistov. Argumentovali, že hosť by mal mať právo objednať si z jedálneho lístka to, na čo má chuť, a ani účet 28 eur nemožno považovať za úplne zanedbateľný.
Druhá skupina mala pre konanie reštaurácie väčšie pochopenie. Počas večernej špičky môže totiž stôl pre štyroch ľudí priniesť podniku podstatne vyššiu tržbu, ak si hostia objednajú hlavné jedlá a nápoje namiesto jediného dezertu.
Môže reštaurácia požadovať minimálnu útratu?
Prípad otvoril aj otázku, či môže chorvátska reštaurácia odmietnuť zákazníkov jednoducho preto, že si chcú objednať príliš málo.
Maďarské médiá sa preto obrátili na zastúpenie Chorvátskej turistickej organizácie v Maďarsku.
Jej predstaviteľka Mira Horváthová vysvetlila, že v Chorvátsku neexistuje všeobecné pravidlo, podľa ktorého by každý hosť reštaurácie musel minúť určitú minimálnu sumu.
Reštaurácie však musia mať jasne uvedené ceny a podmienky predaja a následne ich dodržiavať.
Turisti, ktorí sa domnievajú, že podnik porušil pravidlá, sa môžu obrátiť na chorvátsky Štátny inšpektorát. Sťažnosť môžu podať aj priamo prevádzkovateľovi reštaurácie, ktorý na ňu musí odpovedať v zákonom stanovenej lehote.
Chorvátska turistická organizácia zároveň vyjadrila ľútosť nad skúsenosťou maďarských turistov a nádej, že išlo iba o ojedinelý prípad.
Spor rozdelil ľudí
Podobné situácie nie sú v turistických oblastiach úplne neznáme. Najmä počas hlavnej sezóny a večernej špičky sa niektoré podniky snažia čo najefektívnejšie využívať obmedzený počet stolov.
V diskusii k prípadu sa objavili skúsenosti aj z ďalších obľúbených dovolenkových krajín, napríklad Talianska či Španielska, kde môžu niektoré reštaurácie počas najväčšieho náporu odrádzať hostí od obsadenia väčšieho stola iba kvôli nápoju, káve alebo dezertu.
V prípade štvorice Maďarov však nie je známe ani meno konkrétnej reštaurácie. Verejnosť preto pozná predovšetkým verziu turistov a nie stanovisko samotného podniku.
Isté je, že štyri palacinky za 28 eur napokon reštaurácia nepredala – a z obyčajnej objednávky vznikol príbeh, ktorý rozpútal diskusiu ďaleko za hranicami ostrova Krk.
