PRAHA - Zľava snov sa nakoniec napriek sklamaniu mnohých zákazníkov nekoná. Ľudia, ktorí si cez víkend objednali produkty Reebok za smiešne ceny, dostali studenú sprchu. Firma im začala hromadne posielať správy o zrušených objednávkach. Dôvod? Technická chyba – ceny na českej verzii stránky zostali v eurách, ale zobrazovali sa v českých korunách.
Počas víkendu Reebok spôsobil doslova nákupnú horúčku, keď sa na jeho oficiálnej českej stránke objavili tenisky aj za 80 českých korún, čo je v prepočte približne 3 eurá. Išlo o chybu – namiesto správne prerátaných cien sa zobrazovali rovnaké čísla ako v eurách, len v korunách. Teda, namiesto 80 eur bola cena 80 Kč.
Sociálne siete zaplavili vtipy o tom, že „celé Česko bude chodiť v Reeboku“. Ľudia sa predbiehali, kto si objednal viac kusov. Niektorí si dokonca robili nádeje, že značka by túto chybu mohla obrátiť vo svoj prospech ako virálnu marketingovú kampaň. Nestalo sa.
Internetový ošiaľ sa skončil fiaskom
Zákazníci dostali takmer identické správy – s poďakovaním za nákup a ospravedlnením za technickú chybu. Firma potvrdila, že z objednávok nič nebude a peniaze (ak už boli strhnuté) budú vrátené do niekoľkých dní. Žiadna náplasť v podobe zľavy či kompenzácie sa nekoná. „Je nám veľmi ľúto, že vás musíme informovať o zrušení vašej objednávky kvôli technickej chybe počas objednávacieho procesu,“ píše sa v oznámení, ktoré zdieľali nespokojní zákazníci na sociálnych sieťach.
Mnohí teraz kritizujú značku za to, že situáciu nezvládla lepšie. Neponúkla žiadnu zľavu, žiadny benefit pre sklamaných zákazníkov. Niektorí sa na sociálnych sieťach vyjadrili, že si od Reeboku už nikdy nič nekúpia.
