SWORDS - Nízkonákladový gigant Ryanair opäť rozbúril vody leteckej dopravy. Tentoraz oznámil krok, ktorý má podľa neho zjednodušiť cestovanie, no namiesto nadšenia vyvolal vlnu hnevu. Od mája 2025 plánuje úplne zrušiť papierové palubné lístky a spoliehať sa výlučne na digitálnu formu. Cestujúci sa však búria – sťažujú sa na obmedzenia a niektorí dokonca vyzývajú na bojkot aerolinky!
Lístky len v mobile: O’Leary sľubuje komfort, zákazníci sú v šoku
Generálny riaditeľ Ryanairu Michael O’Leary už v októbri 2024 naznačil, že digitalizácia je nevyhnutná. Podľa jeho slov si až 60 % cestujúcich už teraz ukladá letenky do mobilov a tento podiel má do konca roka 2024 narásť na 80 %, píše britský Express.
„Naším cieľom je úplne odstrániť odbavovacie pulty na letiskách, tak ako sme to urobili s prepážkami na batožinu,“ vyhlásil O’Leary. Podľa neho má byť nový systém rýchlejší, pohodlnejší a odbremení cestujúcich od poplatkov za tlač palubných lístkov na letisku.
„Celý proces bude plne digitálny. Nebudeme už vôbec používať papierové dokumenty,“ dodal šéf Ryanairu.
Bojkot na obzore: Cestujúci sa búria!
Hoci O’Leary sľubuje jednoduchší systém, mnohým cestujúcim sa tento krok nepozdáva. Na sociálnych sieťach i v médiách sa hromadia negatívne reakcie.
„Nie každý má smartfón alebo používa aplikácie,“ upozornil čitateľ britského Metro. Ďalší nespokojný zákazník napísal: „Proste ich bojkotujte, leťte radšej s EasyJet alebo Jet2.“ Iný pridal ostrú kritiku: „Jednoducho s nimi nelete! Aj tak sú hrozní.“
A našiel sa aj cestovateľ, ktorý by Ryanair radšej úplne vylúčil zo svojho života: „Radšej budem chodiť pešo!“
Čo ak vám zlyhá mobil? A čo krajiny, kde digitálne letenky neplatia?
Okrem odporu voči digitalizácii majú cestujúci aj praktické obavy. Čo sa stane, ak sa vybije telefón alebo aplikácia prestane fungovať? Ako riešiť situáciu, keď si letenku jednoducho nebudú môcť zobraziť?
Navyše, nie všetky krajiny akceptujú digitálne palubné lístky. Ryanair sám priznáva, že na niektorých letiskách bude stále potrebné preukázať sa papierovým lístkom – týka sa to Turecka (okrem Dalamanu), Maroka a albánskej Tirany.
Otázkou zostáva, či Ryanair ustojí tlak cestujúcich, alebo bude musieť zo svojho radikálneho plánu poľaviť.
