SAN FRANCISCO/BRUSEL - Ak sa na sociálnych sieťach cítite naoko bezpečne, vedzte, že nie všetci vnímajú tento stav rovnako. Posledné a nie tak dávne aktivity spoločnosti Meta, ktorá prevádzkuje aj populárne sociálne siete ako Facebook či Instagram, vzbudili obrovské pobúrenie. Niektoré orgány v rámci Európy už začali konať a k ich výzvam sa pridalo aj vydavateľstvo dTest.
Na údajne nekalé praktiky spoločnosti upozornilo vydavateľstvo dTest cez tlačovú správu, ktoré koncom januára varovalo pred nadmerny využívaním osobných údajov výmenou za neplatenie poplatku za služby. Ide o takzvané pravidlo "pay or consent" teda "zaplať alebo súhlas".
Ozvali sa kritici
Toto pravidlo sa spopularizovalo na platformách, ktoré spracovávajú osobné dáta svojich používateľov na účely personalizovanej reklamy. Výnimkou nie sú ani sociálne siete ako Facebook. Spotrebiteľské organizácie však na čele s Európskou spotrebiteľskou organizáciou (BEUC) tento prístup kritizujú.
Napríklad na sociálnej sieti Facebook sa táto možnosť uplatnila v novembri 2023. "Používatelia sa tak odvtedy mohli stretnúť s voľbou: buď súhlasiť so spracovaním svojich osobných údajov na účely personalizovanej reklamy, alebo si zaplatiť za možnosť využívať siete bez cielených reklám," informovalo vydavateľstvo dTest, ktoré sa k odporu pridalo. Tento prístup si už v spomínanom roku vyslúžil obrovskú kritiku zo strany spotrebiteľských organizácií a ďalších subjektov, ktoré poukázali na to, že takýto model odporuje hneď niekoľkým právnym predpisom.
V súčasnosti sme už v stave, kedy BEUC požaduje, aby príslušné orgány prijali rýchle a účinné opatrenia proti spoločnosti Meta.
Rukojemnícke praktiky
Vydavateľstvo upozornilo na to, že aj keď sa môže tento model na prvý pohľad zdať ako férový a že neprináša používateľom žiadne príkoria, je to celé opačne. Podľa nich dokonca vykazuje známky rukojemníckych praktík, čo sa týka osobných údajov. "Jedným z hlavných problémov z pohľadu spotrebiteľského práva je, že používateľ je postavený pred voľbu, keď buď zaplatí a vyhne sa personalizovaným (nie však všetkým) reklamám, alebo bude ďalej „zadarmo“ využívať služby platformy výmenou za celé spektrum osobných údajov," sťažuje s dTest.
Zvolený koncept podľa nich vedie k tomu, že Meta od používateľov stále nezískava plne slobodný a informovaný súhlas so spracovaním osobných údajov. Navyše v rozpore s nariadením o digitálnych trhoch dochádza k zhoršovaniu kvality služieb pre používateľov, ktorí neudelia súhlas s využitím svojich osobných údajov.
Kozmetické zmeny ničomu nepomohli, budeme konať, reagujú európske autority
"Európski spotrebitelia by sa nemali nechať oklamať kozmetickými zmenami, ktoré Meta aplikuje na svoju politiku ‚zaplať alebo súhlas‘. Podľa nášho názoru technologický gigant nerieši zásadný problém, že používatelia Facebooku a Instagramu nie sú postavení pred spravodlivú voľbu. Meta sa len slabo snaží argumentovať, že koná v súlade s právom EÚ, zatiaľ čo naďalej tlačí používateľov k svojmu systému behaviorálnej reklamy. Je dôležité, aby orgány na ochranu spotrebiteľov a osobných údajov spolu s Európskou komisiou rýchlo preverili najnovšiu politiku spoločnosti Meta a v prípade potreby prijali okamžité a účinné opatrenia na ochranu spotrebiteľov," zdôraznil Agustín Reyna, generálny riaditeľ BEUC.
