BRATISLAVA - Klasická papierová účtenka (bloček) nemusí byť o niekoľko rokov pri nákupe samozrejmosťou. Slovenské obchodné reťazce čoraz viac presúvajú pokladničné doklady do mobilných aplikácií. Niektoré ich už ponúkajú, iné túto možnosť pripravujú.
Kým ešte donedávna zákazník po zaplatení automaticky dostal do ruky papierový bloček, dnes už existuje aj iná možnosť. Elektronické účtenky si získavajú svoje miesto najmä vďaka vernostným aplikáciám. Doklad zostane uložený v telefóne a zákazník ho tak môže neskôr dohľadať napríklad pri reklamácii. Ako zistilo Živé.sk, jednotlivé reťazce však majú k tejto novinke odlišný prístup.
Lidl
Jedným z najnovších prírastkov v tejto oblasti je Lidl. Zákazníci, ktorí využívajú aplikáciu Lidl Plus, môžu po novom uprednostniť elektronický doklad pred papierovým.
Stačí si príslušnú funkciu aktivovať priamo v aplikácii. Po nákupe sa účtenka uloží v digitálnej podobe, takže papierová verzia už nemusí skončiť v nákupnej taške.
Kaufland
V Kauflande si už zákazníci na digitálne bločky mohli zvyknúť. Elektronické účtenky sú prepojené s vernostnou službou Kaufland Card a ich využívanie sa týka približne pätiny zákazníkov, ktorí používajú digitálnu kartu.
Výhodou je aj pomerne dlhá dostupnosť dokladov. V aplikácii zostávajú uložené až 36 mesiacov. Ak sa teda zákazník k nákupu potrebuje vrátiť neskôr, bloček nemusí hľadať medzi papiermi. Elektronická účtenka zároveň postačuje aj pri reklamácii.
"Všetky elektronické pokladničné bločky sa v aplikácii Kaufland Card prehľadne uchovávajú po dobu 36 mesiacov," uviedla hovorkyňa spoločnosti Lucia Vargová.
TESCO
Pri Tescu je situácia odlišná. Reťazec zatiaľ konkrétny dátum zavedenia elektronických bločkov neoznámil. Zákazníci si preto na takúto možnosť ešte budú musieť počkať.
Spoločnosť však túto tému neignoruje a zaoberá sa spôsobmi, ako by sa dali moderné technológie využiť aj pri pokladničných procesoch.
"Pozeráme sa na všetky možnosti, ako byť udržateľnejší, vrátane inovácií týkajúcich sa pokladní aj ďalších častí biznisu, vrátane pokladničných bločkov," uviedla koordinátorka komunikácie Tesca na Slovensku Martina Polakovičová.
Jednota
Elektronické účtenky už vo veľkom využívajú aj zákazníci Coop Jednoty. Podľa reťazca si túto možnosť zvolí približne 14 percent aktívnych držiteľov vernostnej karty.
Zaujímavé sú aj celkové čísla. Za uplynulých 12 mesiacov vzniklo viac ako 10 miliónov elektronických dokladov. Zákazníci ich pritom nájdu nielen v mobilnej aplikácii, ale aj vo svojom účte na internete. Doklady zostávajú dostupné dva roky od nákupu a môžu poslúžiť aj v prípade reklamácie. Stačí príslušný bloček ukázať na displeji telefónu.
BILLA
Smerom k digitalizácii pokladničných dokladov sa vydáva aj Billa. Reťazec pripravuje vlastné riešenie, ktoré chce zakomponovať do aplikácie Billa Bonus.
Zákazníci by následne mali mať v aplikácii nielen prehľad o svojich nákupoch, ale aj elektronické účtenky. Tie majú byť použiteľné rovnako ako klasický doklad z pokladnice, teda aj pri prípadnej reklamácii.
"Digitálny bloček v aplikácii Billa Bonus bude slúžiť ako plnohodnotný doklad o kúpe," uviedol hovorca spoločnosti Marek Kravjar. Kedy presne Billa funkciu spustí, zatiaľ nie je známe.
Ďalšie reťazce nezaostávajú
Digitalizácia účteniek sa netýka iba najväčších obchodných mien. Elektronické doklady už fungujú aj v sieťach Terno a Kraj. Len počas júla si ich prostredníctvom e-mailu nechalo poslať viac ako 185-tisíc zákazníkov. Predstavovalo to 12,53 percenta zo všetkých nákupov.
Na podobnom riešení pracuje aj Fresh. Funkciu iDoklad momentálne testuje a sprístupniť ju chce najneskôr do konca tohto roka. Zákazníci by sa k účtenkám mali dostať cez aplikáciu alebo webové rozhranie.
Papierové bločky teda zo slovenských predajní zatiaľ definitívne nemiznú. Trend je však čoraz výraznejší – obchodníci ponúkajú zákazníkom možnosť presunúť doklady do digitálneho sveta a zbaviť sa tak hromadenia papierových účteniek.
