Regionálne voľby 2026 
Kandidáti v komunálnych voľbách 
Kandidáti do samosprávnych krajov 
Politika 
Vojna na Ukrajine 
NITRA - Bežný piatok v ambulancii sa pre lekárku z Nitry zmenil na poriadne stresujúce dopoludnie. Počas štyroch a pol hodiny zaznamenala jej zdravotná sestra až 48 telefonátov. Lekárka sa preto rozhodla otvorene prehovoriť o tom, čo podľa nej v ambulanciách zbytočne zaťažuje zdravotníkov. Tvrdí, že popri práci by sa jej už zišla aj sekretárka. Vybraným pacientom preto aj poriadne naložila, volajú vraj s malichernosťami a zbytočnosťami.
Lekárka vo svojom statuse opísala piatkovú službu, počas ktorej spolu so sestrou pracovali od skorého rána. Kým pripravovala pacientov na vyšetrenia, sestra musela súčasne riešiť telefonáty, robiť EKG, odoberať krv či podávať infúznu a intravenóznu terapiu.
Sestra narátala 48 telefonátov za 4,5 hodiny
"Nie som riaditeľka, som lekárka, preto nemám asistentku, ale sestričku... no začínam mať pocit, že potrebujem aj sekretárku," napísala. Sestru pritom požiadala, aby si počas jedného dopoludnia spočítala všetky telefonáty. Výsledok ju podľa vlastných slov zaskočil.
Väčšina telefonátov bola podľa nej zbytočná
Zo 48 hovorov sa podľa lekárky týkali iba tri žiadostí o lieky, tri ukončení PN a štyri objednaní na pracovnú prehliadku či predoperačné vyšetrenie. Zvyšok tvorili najmä otázky, ktoré by podľa nej pacienti mohli vyriešiť inak.
Ľudia sa pýtali napríklad, či ambulancia pracuje, dokedy ordinuje, či bude mať dovolenku, koľko pacientov práve čaká v čakárni alebo kedy by sa oplatilo prísť. Objavili sa aj požiadavky na krátku konzultáciu s lekárkou.
Práve to lekárku nahnevalo. Tvrdí, že počas práce sa so sestrou nezastavia, aby mohli pacientov čo najskôr vybaviť. "Niekedy sa staráme o vás, ošetrujeme, vyšetrujeme, možno oživujeme... hlavne robíme," odkázala pacientom. Zároveň reagovala aj na sťažnosti, že sa do ambulancie nedá dovolať. Podľa nej dôvodom často nie je nezáujem zdravotníkov, ale práve to, že sa v danom momente venujú pacientom.
Reakcie na seba nenechali dlho čakať, prišla aj kritika
Pod statusom sa následne rozprúdila diskusia. Jedna z komentujúcich, ktorá sama v minulosti pracovala v ambulancii, uviedla, že lekárku chápe a podobné situácie zažila. Zároveň však upozornila, že nie každý pacient telefonuje so zbytočnou otázkou a problém môže byť aj v nedostatočne nastavenom systéme komunikácie.
Podľa nej by preto viac pochopenia malo byť na oboch stranách. Pacienti potrebujú zdravotníkov a zdravotníci zase pacientov. "Možno by stačilo trochu viac pochopenia, trpezlivosti a menej ega," zhrnula svoj pohľad.
Chce to systém, radia doktorke
Ďalšia žena opísala skúsenosť so svojou obvodnou lekárkou, ktorá má podľa nej komunikáciu s pacientmi nastavenú systémovo. Ambulancia využíva viac sestier, e-mailovú komunikáciu a odkazovú schránku, pričom sestra spätne vybavuje aj zmeškané hovory. Pacienti tak podľa nej presne vedia, akým spôsobom majú svoje požiadavky riešiť.
Iná komentujúca zase lekárke odporučila využiť jednoduché digitálne riešenia – napríklad objednávanie liekov e-mailom, zverejnenie ordinačných hodín na internete, objednávkový systém či zoznam najčastejších otázok. "Ľudia sa naučia," odkázala.
Sťažujúca lekárka z Nitry po náloži komentárov napokon ešte doplnila, že pacienti majú podľa nej okrem práv aj povinnosti. "Každý má právo aj povinnosti, obe strany. Skúsme sa pozrieť na to rovnakým metrom," napísala s tým, že by si želala predovšetkým viac vzájomného rešpektu.
