TRNAVA - Na internete vyvolal rozruch príspevok o nájdení kliešťa v balenej šunke, ktorú kúpila v Coop Jednote. Obchodný reťazec reagoval vyhlásením, že neeviduje žiadnu oficiálnu sťažnosť, preto prípad vníma za umelo vytvorený, ktorý má šokovať verejnosť.
Na sociálnej sieti sa objavil príspevok, v ktorom žena z Trnavy zverejnila skúsenosť po otvorení balenej bravčovej šunky. "Videla som už kadečo, ale kliešťa v balenej šunke ešte nie. Kliešť nebol na prvom plátku šunky, takže ho pri kúpe nebolo vidieť. Ide o šunku predávanú pod značkou Coop Jednota," informovala s tým, že nákup urobila minulý pondelok (12. 5.) v Trnave.
Reakcie v komentároch po príspevkom boli zmiešané. Kým niektorí sa pohoršovali nad kvalitou predávaných výrobkov, iní tomu nechceli veriť. Ďalší žene odkázali, že mala ísť šunku vrátiť na predajňu a riešiť to cez reklamáciu.
Reakcia obchodného reťazca
V tejto súvislosti sme kontaktovali obchodný reťazec Coop Jednota. Ten následne preveril avizovaný príspevok zákazníčky. "COOP Jednota Trnava, ktorá bolo v tejto súvislosti označená, neeviduje žiadnu sťažnosť vzťahujúcu sa na uvedený príspevok ani výrobok," informovala Topky.sk hovorkyňa COOP Jednota Slovensko Jana Kuklová.
Hovorkyňa dodáva, že reklamácie alebo sťažnosti na uvedený výrobok z dôvodu kvalitatívnych odchýlok neboli zaznamenané ani u výrobcu produktu. "Interný systém riadenia bezpečnosti a kvality potravín u výrobcu je striktne nastavený a vykonávaný spôsobom, ktorý vylučuje kontamináciu výrobkov v procese výroby, krájania a balenia škodlivým hmyzom. Z tohto dôvodu vnímame uvedený príspevok na sociálnej sieti za umelo vytvorený prípad, ktorý má šokovať verejnosť," reaguje Kuklová.
Zákazníkov v mene reťazca ubezpečila, že všetkými reklamáciami sa zodpovedne zaoberajú a v prípade zistenia odchýlok v kvalite výrobku kontaktujeme príslušného výrobcu. "Zákazníkom zároveň odporúčame, aby sa v prípade zisteného nedostatku obrátili priamo na predajňu, v ktorej daný produkt kúpili," vyzýva hovorkyňa a dodáva, že sa postupuje podľa platného štandardného reklamačného poriadku.
