DŽERBA – Z plánovaného rýchleho návratu domov sa pre 180 českých turistov stalo dlhé čakanie na letisku v Tunisku. Let z ostrova Džerba do Ostravy nabral takmer 18-hodinové meškanie. Cestujúci podľa svedectva jednej z turistiek čakali v letiskovej hale, bez prístupu ku kufrom a dlhé hodiny aj bez jedla či informácií.
Na situáciu upozornil český portál TN.cz. Medzi približne 180 cestujúcimi bola aj turistka Kateřina, podľa ktorej mali pôvodne odletieť v utorok o 22:40. Let bol najskôr odložený o päť hodín. Neskôr cestujúcim oznámili ďalší termín odletu, a to 16:10 miestneho času. Po tomto oznámení však podľa turistky dlhé hodiny nedostávali ďalšie informácie. Cestujúci preto zostali v letiskovej hale, kde museli aj prenocovať.
Bez jedla a prístupu ku kufrom
Podľa Kateřiny dostali cestujúci posledné jedlo približne o štvrtej ráno. Potom boli odkázaní sami na seba. Problém mali najmä rodiny s deťmi. Turisti podľa nej nemali k dispozícii ani detskú stravu. V skupine sa zároveň nachádzali aj starší ľudia, pri ktorých vznikli obavy o dostupnosť liekov či prípadného ošetrenia.
Cestujúci navyše počas čakania nemali prístup k svojej batožine. Ku kufrom sa nemohli dostať ani napriek tomu, že na odlet čakali dlhé hodiny. Turistka zároveň upozornila aj na nevyhovujúce hygienické podmienky v hale.
Za meškaním boli technické problémy
Cestovná kancelária DerTour, ktorá dovolenku zabezpečovala, uviedla, že príčinou meškania boli technické problémy. Na Džerbu podľa jej vyjadrenia nemohlo pôvodné lietadlo priletieť. Cestovná kancelária aj letecká spoločnosť sa následne pokúšali zabezpečiť náhradné ubytovanie, počas sezóny však podľa DerTour neboli dostupné voľné hotelové kapacity. Cestujúci napokon dostali dodatočné poukážky na jedlo.
Let zabezpečovala spoločnosť Smartwings, ktorá potvrdila problémy s pôvodným lietadlom. Letecká spoločnosť oznámila, že na spoj bude nasadené náhradné lietadlo a plánovaný čas odletu z Džerby stanovila na 16:10 miestneho času. Náhradné lietadlo napokon odletelo podľa plánovaného termínu. Pre turistov to však znamenalo, že namiesto pôvodne plánovaného návratu domov museli na letisku čakať takmer 18 hodín.
Podľa cestovnej kancelárie môžu turisti v súvislosti s dlhým meškaním letu následne požadovať od leteckej spoločnosti finančné odškodnenie. Konkrétne nároky cestujúcich však závisia od okolností a dôvodu, pre ktorý k meškaniu došlo.
