POPRAD – Na tradičný výlet do Tatier sa tešili, cesta vlakom im však poriadne pokazila plány. Skupina takmer dvadsiatich priateľov si na nočnú cestu z Prahy do Popradu rezervovala ležadlové miesta, aby dorazili oddýchnutí. Dopravca RegioJet im však krátko pred odchodom oznámil, že ich rezervácie ruší. Namiesto plánovaného spánku ich čakala noc v najlacnejšej triede, počas ktorej pribúdali ďalšie nepríjemnosti.
Na prípad upozornil český dopravný portál Zdopravy.cz. Martin Jaroš, ktorý už približne 30 rokov cestuje s priateľmi koncom októbra do Tatier, opísal tohtoročnú cestu ako doposiaľ najhoršiu. Skupina si vybrala nočný vlak spoločnosti RegioJet z Prahy do Košíc s plánovaným vystúpením v stanici Poprad-Tatry. Pôvodne mali cestovať v ležadlovom vozni.
V pondelok ráno, teda deň pred utorkovým večerným odchodom, však dostali od dopravcu nečakanú správu. Pre nedostatok vozňov im rezervované ležadlové miesta zrušil a ako náhradu ponúkol sedadlá v triede Lowcost. Keďže na poslednú chvíľu už nebolo jednoduché nájsť voľné miesta v iných vlakoch, väčšina skupiny sa rozhodla ponuku prijať.
Dopravca potvrdil, že išlo o operatívne opatrenie spôsobené nedostatkom vozňov. „Išlo o operatívne opatrenie. Uvedomujeme si, že náhrada ležadla miestom na sedenie znamená pri nočnej ceste výrazné zníženie komfortu. V týchto prípadoch poskytujeme na linke Praha – Košice kompenzáciu vo výške 100 % ceny cestovného,“ uviedol pre Zdopravy.cz hovorca spoločnosti RegioJet Lukáš Kubát.
Nefunkčné toalety a problémy s občerstvením
Cestujúci tak mali nárok na vrátenie celej ceny cestovného. Podľa Jaroša však samotná zmena rezervácie nebola jediným problémom. Nepríjemnosti sa podľa cestujúceho začali už po nástupe. Keď si členovia skupiny otvorili vlastné pivo, personál ich upozornil, že vo vlaku môžu konzumovať iba pivo zakúpené priamo od dopravcu.
Jaroš tvrdí, že pri pokuse objednať si občerstvenie narazili na ďalšiu komplikáciu. „Odkázali ma na aplikáciu. Tá nefungovala, počas celej cesty sa obsluha vôbec neobjavila. Takže sme si nemohli objednať ani vodu,“ opísal pre český portál. Problémy sa podľa jeho slov týkali aj toaliet. Z celkovo štyroch mali byť tri mimo prevádzky, takže cestujúci museli prechádzať cez niekoľko vozňov.
Vo vlaku navyše podľa Jaroša panoval zmätok. Niektorí cestujúci sa s batožinou presúvali medzi vozňami a hľadali svoje miesta po zmenách rezervácií. Po 23. hodine mala vlaková posádka oznámiť začiatok nočného režimu a stlmenie osvetlenia. Podľa Jaroša sa však svetlá nevypínali ani počas noci. „Tie svietili celú noc. Vypli však kúrenie. Lowcost tiež znamenal, že nebolo kde nabiť telefón,“ uviedol cestujúci.
Pokojný spánok podľa neho znemožňovala aj hlasná hudba z prenosného reproduktora ďalších cestujúcich, ktorá mala znieť od Ostravy až po Poprad. Jaroš tvrdí, že posádka situáciu nevyriešila. Výsledkom bola podľa jeho slov noc, počas ktorej sa väčšine skupiny nepodarilo vyspať. Skupina, ktorá do Tatier pravidelne cestuje už tri desaťročia, po tejto skúsenosti zvažuje zmenu spôsobu dopravy. „Cestu sme si náležite užili, nespal asi nikto a hromadne sme sa zhodli, že už nikdy viac. Budúci rok určite dáme šancu novému leteckému spojeniu,“ uzavrel Jaroš.