BRATISLAVA/BANSKÁ BYSTRICA/KOŠICE - Zdravotná starostlivosť a jej kvalita je na Slovensku dlhodobo diskutovaná téma. Nie všetci obyvatelia krajiny sú nadšení tým, ako to (hlavne v štátnych) zariadeniach občas vyzerá a sú aj takí, ktorí verejne skritizujú prístup lekárov. Aj tieto pocity sa premietli v hodnotení najkvalitnejších ambulancií na Slovensku.
Rebríček vo svojej tlačovej správe uverejnila zdravotná poisťovňa Dôvera.
Rebriček ovládol Košický a Nitriansky kraj
Pacienti zoradili počet TOP ambulancii a výsledky v regiónoch vyzerajú nasledujúco:
- Nitra - 36
- Košice - 32
- Bratislava - 26
- Trenčín - 26
- Žilina - 22
- Prešov - 22
- Trnava - 18
- Zvolen - 18
Z regiónov teda najlepšie dopadol Nitriansky a Košický kraj, v každom z nich dostalo do vrcholu rebríčka hodnotenia ambulancií viac ako 30 z nich.
Spokojnosť pacientov zisťovala poisťovňa prostredníctvom dotazníkov, ktoré zasielala po návšteve ambulancie. Do hodnotenia sa zapojilo približne 7-tisíc respondentov.
Výsledky prekvapili aj samotných organizátorov. "Snažili sme sa lekárov a sestry povzbudiť, aby sa nebáli tohto parametra, aj keď stojí na subjektívnom vnímaní pacienta. Sme radi, že sa nám to podarilo. A ešte viac nás tešia výborné hodnotenia. Z takmer 7-tisíc pacientov, ktorí vyplnili dotazníky, až 88 % udelilo ambulanciám najvyššie možné skóre na desaťbodovej stupnici, teda 9+," zhrnul Marian Faktor z poisťovne Dôvera.
Ďalších 7 percent pacientov udelilo ambulanciám hodnotenie medzi 8 až 9 bodmi. Negatívnejšie skúsenosti uviedlo len necelých 5 percent opýtaných.
Rozhodoval prístup, nie liečba
Pri hodnotení sa poisťovňa zamerala výlučne na ľudský prístup zdravotníckeho personálu. Pacienti odpovedali na jednoduchú otázku: "Ako by ste celkovo ohodnotili starostlivosť, ktorá vám bola poskytnutá?" Medicínska stránka liečby predmetom hodnotenia nebola.
Podľa Faktora má takýto systém významný efekt. "Ak je pacient spokojný s prístupom lekára a zdravotnej sestry, ochotnejšie dodržiava ich pokyny a výsledky liečby sú potom lepšie," vysvetlil.
Najväčšie zastúpenie mali ambulancie všeobecného lekárstva pre dospelých (61), nasledovali gynekologické ambulancie (32) a ambulancie pre deti a dorast (30). V rebríčku nechýbali ani internisti, psychiatri či špecialisti z oblastí neurológie, dermatovenerológie, diabetológie a ortopédie.
