BRATISLAVA - Finančná správa spúšťa ďalší komunikačný kanál pre svojich klientov. Prostredníctvom služby Skype for business bude cez zdieľanie obrazovky poskytovať technickú podporu pri elektronickom podávaní dokumentov cez portál finančnej správy. Konzultanti call centra ju budú používať pri každom klientovi, ktorého situácia si vyžiada zdieľanie obrazovky pre zjednodušenie elektronického podávania dokumentov cez portál finančnej správy.
"Neustále prinášame nové a inovatívne riešenia, ktorými uľahčujeme plnenie si povinností našich daňovníkov. Doterajšia prax nám potvrdila, že najmä noví povinne elektronicky komunikujúci klienti potrebujú praktickú ukážku toho, čo mu konzultant v telefonickom hovore vysvetľuje," uviedla prezidentka finančnej správy Lenka Wittenbergerová.
Novú službu môže využívať každý klient, ktorý dostane od konzultanta call centra finančnej správy mailovú pozvánku na schôdzu prostredníctvom Skype for business. Sám sa teda rozhodne, či takúto pomoc chce prijať, alebo nie. Na použitie služby pritom nie je potrebné mať túto službu predplatenú, licenciu poskytne klientovi zadarmo na čas schôdze finančná správa. Presný postup klient nájde na portáli finančnej správy alebo ho bude inštruovať konzultant call centra.
Viac informácií o koronavíruse nájdete aj na Facebooku
Nová komunikačná služba umožní zdieľanie obrazovky klienta pre konzultanta call centra. Bude môcť klientovi priamo na jeho obrazovke vysvetliť postup pri elektronickom podávaní dokumentov cez portál finančnej správy. Správca dane zároveň tvrdí, že v žiadnom prípade nedôjde k narušeniu bezpečnosti či súkromia klienta. Konzultant call centra finančnej správy totiž iba pasívne uvidí obrazovku klienta, nebude môcť na nej vykonávať žiadne úkony, ani ju obsluhovať, ani sa nedostane do jednotlivých priečinkov.
