NESEBAR - Namiesto oddychu pri mori prišli prudké žalúdočné problémy, prebdené noci a pobyt zatvorený na izbe. Desiatky českých turistov hlásili počas dovolenky v bulharskom hoteli Sirena zvracanie a hnačky. Jedna z dovolenkárok teraz podrobne opísala, čo v hoteli zažila.
Kŕče, zimnica a hodiny zvracania
Češka Karin Karlíková sa so svojou skúsenosťou z hotela Sirena na Slnečnom pobreží podelila s denníkom Blesk. Prvé problémy pocítila na tretí deň pobytu. Najskôr jej bolo ťažko od žalúdka, večer sa pridala zimnica a pocit na zvracanie. V noci sa jej stav prudko zhoršil.
„Kŕče v bruchu, urputné zvracanie a k tomu sa pridala hnačka,“ opísala. Prudké problémy podľa nej trvali niekoľko hodín, pričom kŕče a hnačka pokračovali aj neskôr.
Predtým sa mala od delegátky dozvedieť, že voda z vodovodu v hoteli je pitná. Karin tvrdí, že neskôr dostala opačnú informáciu. Zároveň mala podozrenie, že personál vodu z vodovodu používal aj pri umývaní ovocia a zeleniny.
Chorých rýchlo pribúdalo
Čoskoro zistila, že problémy nemá sama. Dňa 26. júla situáciu oznámila delegátke spolu s ďalšími turistami. Podľa Karin im povedala, že sa na Slnečnom pobreží objavilo niekoľko prípadov rotavírusov, no malo ísť o ojedinelý výskyt.
Podobné vysvetlenie poskytla cestovná kancelária EXIM tours aj médiám. Jej hovorca Petr Kostka už skôr uviedol, že hotel si nechal urobiť hygienické testy, ktoré podľa neho neodhalili hygienický problém. Cestovná kancelária mala informácie, že za ochoreniami boli rotavírusy.
Príčina zdravotných problémov však zatiaľ nie je jednoznačne preukázaná. Karin tvrdí, že odbery vzoriek boli nedostatočné a uskutočnili sa až po tom, čo sa obrátila na hygienikov. Podľa jej slov lekári chorým predpisovali lieky, ale nerobili odbery, ktoré by určili pôvod ich ťažkostí.
Cudzie zvratky našla aj v kúpeľni
Turistka kritizuje aj úroveň upratovania. Pre Blesk opísala, že upratovačka mala jednou handrou čistiť toaletu, umývadlo, odpadkový kôš, stôl aj nočný stolík bez viditeľného použitia dezinfekčných prostriedkov.
Najhoršie zistenie ju čakalo na konci pobytu. V kúpeľni si všimla na obklade sprchy zaschnuté zvyšky zvratkov, ktoré podľa nej museli zostať po predchádzajúcich hosťoch.
Zvratky podľa jej výpovede neboli iba na izbách. Hostia ich mali vidieť aj vo výťahu, hotelovej hale či vo vonkajšej časti jedálne. Karin tvrdí, že v jednom prípade ich upratovačka iba spláchla vodou.
Problémy s hygienou nezávisle opisovala aj ďalšia česká rodina v recenzii hotela zverejnenej 15. augusta. Šesťčlenná rodina uviedla, že postupne ochoreli všetci jej členovia a mali zvracanie, hnačky, kŕče a zvýšenú teplotu. Kritizovala tiež nedostatočné upratovanie izieb a jedálne.
Niektoré deti skončili na infúziách
Českí dovolenkári sa následne začali kontaktovať prostredníctvom sociálnych sietí. Podľa Karin sa skupina ľudí s podobnými zdravotnými problémami rozrástla na takmer 60 osôb. Ťažkosti sa podľa ich skúseností najčastejšie objavovali dva až tri dni po príchode a trvali jeden až päť dní.
Niektorí hostia museli vyhľadať lekársku pomoc. Na infúziách mali skončiť najmä deti. Ide však o informáciu z výpovede Karin, nie o údaj potvrdený bulharskými zdravotníckymi úradmi.
O desiatkach českých turistov so žalúdočnými problémami informovala už skôr aj TV Nova. Jej reportéri hovorili s ďalším českým dovolenkárom Radkom, ktorého rodina takisto trpela zvracaním, hnačkami a žalúdočnými kŕčmi. Postihnutí klienti začali žiadať od cestovných kancelárií finančnú náhradu.
Turisti chcú peniaze späť
Karin a ďalší českí hostia sa po návrate dohodli, že svoje zájazdy budú reklamovať. Podľa ich tvrdení sa prvé prípady objavili už okolo polovice júla a problémy pokračovali najmenej do polovice augusta.
Cestovné kancelárie Fischer a EXIM tours hotel naďalej ponúkali. Podľa Blesku boli niektoré reklamácie zamietnuté s odôvodnením, že zdravotné problémy súviseli s rotavírusmi a nešlo o pochybenie hotela alebo cestovnej kancelárie.
Prípadom sa zaoberalo aj české veľvyslanectvo v Sofii. Pre TV Nova potvrdilo, že dostalo podnet od českých turistov a obrátilo sa na bulharské úrady.
Karin a ďalší dovolenkári však chcú predovšetkým vysvetlenie, čo presne spôsobilo zdravotné problémy desiatok ľudí, a tvrdia, že hotel mal po prvých prípadoch zaviesť výraznejšie hygienické opatrenia.
