BEDFORD - V Británii vyvolal silnú odozvu tragický prípad 39-ročnej Michelle Roberts z Bedfordshiru, ktorá zomrela na infarkt po tom, čo sanitka dorazila až po 80 minútach. Jej manžel Ben sa ju celú hodinu snažil oživovať sám doma, zatiaľ čo ich deti celú dramatickú situáciu sledovali. Zdravotné úrady nakoniec priznali zlyhanie v komunikácii medzi linkami 111 a 999.
Michelle z Bedfordshire dostala srdcový infarkt v októbri 2024. Podľa britského denníka Mirror sa jej najskôr objavil zvláštny pocit podobný páleniu záhy. Nikto v tom momente zrejme netušil, že ide o príznak vážneho problému so srdcom.
Najskôr zavolala manželovi, že ju páli záha a má nepríjemný pocit v krku. Následne kontaktovala zdravotnú linku 111, kde opisovala svoje symptómy. Ben sa medzitým vrátil domov a počul koniec telefonátu, počas ktorého operátor oznámil, že vyšlú sanitku. Jej stav sa však náhle zhoršil. Manžel začal okamžite konať a pokúšal sa ju oživovať. Najhoršie na celej situácii bolo, že ich deti sledovali svojho otca, ako sa snaží zachrániť život ich mamy. Okamžite začal s resuscitáciou.
Ben uviedol, že počas resuscitácie volal na číslo 999, aby zistil, kedy sanitka dorazí. Odpoveď však nedostal. Podľa jeho slov situácia bola extrémne traumatizujúca. „Robil som jej masáž srdca takmer hodinu. Krv jej začala tiecť z očí, uší a úst. Deti plakali, vedeli, čo sa deje,“ opisuje hrozné momenty.
Posádka záchrannej služby dorazila približne po 80 minútach. Dovtedy sa jej manžel snažil pokračovať v resuscitácii. Napriek jeho úsiliu a následnej snahe zdravotníkov sa Michelle nepodarilo zachrániť. 39-ročná žena zomrela a po sebe zanechala manžela a deti.
Polícia preverovala, či nešlo o trestný čin
Po príchode záchranárov bola Michelle vyhlásená za mŕtvu. Polícia následne držala Bena štyri hodiny v kuchyni, aby vylúčila cudzie zavinenie. „Musel som šesťkrát zopakovať tú istú výpoveď. A potom som dve hodiny čakal na koronera – s mojou mŕtvou manželkou v spálni,“ opísal.
Integrovaná zdravotná rada (ICB) poslala Benovi list, v ktorom priznala zlyhanie v komunikácii medzi linkami 111 a 999. Podľa ICB mala byť sanitka na mieste do 28 minút. Nemocnica v Lutone však odmietla poskytnúť vysvetlenie alebo prístup k interným záznamom.
Benov život sa zrútil
Ben, ktorý bol predtým vysokopostavený zamestnanec s ročným príjmom 96-tisíc libier, prišiel po tragédii o prácu. Sociálne služby mu oznámili, že pri starostlivosti o päť detí nemôže pracovať na plný úväzok. „Prišiel som o manželku, o prácu, mám diagnostikovanú posttraumatickú stresovú poruchu,“ povedal.
Ben si najal právnika a plánuje žalovať NHS za zlyhanie systému. „Ak by tu boli do dvadsiatich minút, mohla prežiť,“ tvrdí. Samotná East of England Ambulance Service priznala, že ich reakcia bola nedostatočná. „Naša reakcia v ten deň nedosiahla štandard, ktorý majú pacienti a ich rodiny právo očakávať. Ospravedlnili sme sa pánovi Robertsovi. V tom čase sme čelili výrazným prevádzkovým tlakom vrátane meškaní pri odovzdávaní pacientov v nemocniciach,“ uviedol hovorca.
