LONDÝN - Známy obchodný reťazec Aldi vyvolal u zákazníkov rozruch zavedením poplatku 10 libier (12 eur) pri vstupe do jedného z jeho obchodov v Londýne. Táto suma slúži ako záloha, ktorá bude neskôr odpočítaná z konečného účtu nakupujúcich. Zákazníci však z novinky obchodu nadšení nie sú.
Zákazníci musia buď využiť aplikáciu Aldi Shop & Go a zaregistrovať platobnú kartu, alebo pri vstupe do obchodu priložiť svoju kartu. Systém automaticky stiahne 10 libier pred vstupom, čo podľa Aldi slúži na overenie platobných kariet a zabezpečenie bezproblémových transakcií.
Vnútri obchodu AI kamery sledujú vybrané položky a konečná suma je účtovaná na karty zákazníkov po opustení predajne. Pre tých, ktorí minú menej ako 10 libier, sa vrátenie peňazí spracuje automaticky, no časový rámec sa môže líšiť v závislosti od banky alebo poskytovateľa karty.
Zákazníci sa búria
Táto nová metóda vyvolala obavy medzi zákazníkmi, najmä kvôli potenciálnemu niekoľkodňovému čakaniu na vrátenie peňazí pri nižších nákupoch. Niektorí nakupujúci tiež uviedli, že im boli účtované poplatky viackrát, ak omylom stlačili tlačidlo aplikácie opakovane. Obchodný reťazec si ale novinku chváli. Údajne slúži na to, aby znížila počet krádeží.
Obchod Aldi Shop & Go, otvorený v roku 2022, využíva pokročilú technológiu na sledovanie nákupov, čo umožňuje zákazníkom odísť bez návštevy tradičnej pokladne. Generálny riaditeľ Aldi, Giles Hurley, ale naznačil, že spoločnosť sa v budúcnosti zameria skôr na samoobslužné pokladne ako na úplne bezpokladničné obchody. Tento opatrný prístup odráža širšie trendy v odvetví, kde sa inovatívne riešenia stretávajú s praktickými výzvami a obavami zákazníkov.
