STRAŠNICE - Mohol ešte žiť, ak by Česká pošta nespravila chybu, ktorá ho stála život. Renátin ťažko chorý manžel neprežil vďaka neschopnosti pošty. Hrôzostrašná situácia otriasla celým Českom.
Renáta, manželka zosnulého, nielenže prišla o manžela, musela sa aj sama dopátrať, prečo sa to stalo. Manželia žijúci v Prahe čakali na objednávku zdravotníckeho materiálu z Brna. Po uplynutí štandardnej doby doručenia však objednaný balík stále nechodil. Nahnevaná Renáta sa tak vybrala sťažovať na pobočku Českej pošty, aby zistila, kde je problém.
Zamestnankyňa Českej pošty ju utvrdila, že ich balík je fyzicky na pošte a keď chce, môže obrátiť svoju sťažnosť na vedúcu pracovníčku doručovania.
Tak sa aj stalo, Renáta sa išla sťažovať vedúcej doručovania. „Klopala som jej na dvere dosť hlasno na to, aby mi hneď otvorila. Nechala ma však veľmi dlho čakať za jej dverami. Keď mi konečne otvorila, povedala som jej, že idem reklamovať nedodanie a chcem si vyzdvihnúť svoj balíček. Vzápätí mi tesne pred nosom zavrela dvere so slovami, nech idem na oddelenie reklamácií. Aby som ju zastavila, bola som nútená zvýšiť svoj hlas a rýchlo jej povedať, že ide o veľmi dôležitý balík, ktorý už majú a potrebujem ho pre ťažko chorého manžela,“ povedala Renáta.
„Na to mi vedúca s posmechom odpovedala, že to určite! Že ja predsa viem, že ona je tiež chorá. Vedúca pokračovala, že berie antibiotiká a že sa na nich môžem pokojne sťažovať ďalej,“ opísala hroznú situáciu Renáta. Zároveň dodala, že v živote nič podobné nezažila a nemohla veriť svojim vlastným ušiam.
Potom vedúca surovo buchla dvermi a Renátu úmyselne nechala čakať za dverami ako takého psa. Po 12 minútach čakania sa opäť ukázala. „Potom prišla, vybehla na mňa, že som si balík mala vyzdvihnúť hore a len tak medzi rečou mi tiež povedala, že balíky na adresu tejto pošty aj tak neposielajú. Ani sa mi neospravedlnila, dokonca ma ešte obvinila, že ja za to môžem a ja som ten problém,“ opísala Renáta pre televíziu NOVA.
Ak by išlo o obyčajný balík s iným tovarom, než zdravotnícky materiál, bolo by to iné. Sklamaná a smutná Renáta podala sťažnosť, ktorú dodnes Česká pošta rieši. Najviac ju na tom však prekvapilo, že s manželom nedostali ani jednu informáciu o tom, že ich balík bol na pošte a nikto im nedal vedieť. Renáta dokonca zistila, že pošta si ešte zaúčtovala službu dodania, ktorú absolútne nesplnila.
Tragická chyba Českej pošty stála jej manžela život. Pre nedodané lieky Renátin manžel skolaboval.
