BRATISLAVA - Zdravotná poisťovňa Dôvera zverejnila výsledky prieskumu za rok 2015. Pacientov sa pýtala, ako sú spokojní s jednotlivými službami v nemocnicicach a zdravotníckych zariadeniach. Prinášame výsledok. Pozrite sa, ktoré nemocnice sú na tom najlepšie a ktoré zastávajú najhoršie priečky.
V porovnaní s prieskumom z roku 2014 badať lepšie hodnotenie pacientov vo všetkých oblastiach okrem zlepšenia zdravotného stavu po prepustení z nemocnice. Na otázky Dôvery odpovedalo prostredníctvo dotazníku viac ako 8000 pacientov, ktorí boli vlani hospitalizovaní v zdravotníckych zariadeniach na Slovensku.
Známkovalo sa ako v škole
Aj v roku 2015 pacienti hodnotili lôžkové zdravotnícke zariadenia známkami ako v škole, čiže najlepšia je 1 a najhoršia 5. Všetky nemocnice si od nich vyslúžili priemernú známku 1,66, čo je v porovnaní s rokom 2014 a vtedy udelenou známkou 1,72 zlepšenie."Teší nás, že celková známka hodnotení je v porovnaní s minulým rokom lepšia. Ďalšou dobrou správou je zlepšenie v takmer všetkých hodnotených oblastiach. Svedčí to o snahe nemocníc zlepšovať všetky svoje služby popri prioritnej úlohe - zvyšovaní kvality poskytovanej zdravotnej starostlivosti. Vývoj spokojnosti pacientov je jedným z ukazovateľov, ktorý má spolu s ďalšími odbornými otázkami vplyv pri uzatváraní každoročných kontraktov s nemocnicami," povedal generálny riaditeľ Dôvery Martin Kultan.
Nemocničná strava „obhájila“ svoju povesť aj v minulom roku. Napriek tomu, že v známkovaní dosiahla zlepšenie, v celkovom priemere bola spomedzi ostatných otázok hodnotená najhoršie. Najlepšie hodnotenie opäť získali lekári, resp. ich správanie sa voči pacientom.
Z pohľadu regiónov získali najlepšie hodnotenia nemocnice na východe krajiny, z pohľadu pohlaví boli ženy opäť prísnejšie a z pohľadu veku znovu platí: čím mladší pacient, tým prísnejšie hodnotenie.
Spomedzi fakultných nemocníc získala najlepšiu známku Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok, medzi všeobecnými bodovala Nemocnica sv. Michala v Bratislave, v kategórii špecializovaných zdravotníckych zariadení je opäť na prvom mieste Kardiocentrum Nitra a v kategórii ostatných zdravotníckych zariadení Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny.
Najlepšie hodnotené fakultné nemocnice z pohľadu pacienta
1. Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok
2. Univerzitná nemocnica Martin
3. Fakultná nemocnica s poliklinikou F. D. Roosevelta Banská Bystrica
Poradie vlani: Univerzitná nemocnica Martin (1), Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Banská Bystrica (2), Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok (3).
Najhoršie hodnotené fakultné nemocnice z pohľadu pacienta
Univerzitná nemocnica Bratislava, Detská fakultná nemocnica s poliklinikou Bratislava, Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina
Vlani: Fakultná nemocnica s poliklinikou J. A. Reimana Prešov, Fakultná nemocnica Nitra, Fakultná nemocnica s poliklinikou Nové Zámky
Najlepšie hodnotené všeobecné nemocnice z pohľadu pacienta
1. Nemocnica sv. Michala, Bratislava
2. Univerzitná nemocnica s poliklinikou Milosrdní bratia, Bratislava
3. Železničné zdravotníctvo Košice
Poradie vlani: Ľubovnianska nemocnica, Stará Ľubovňa (1), Univerzitná nemocnica s poliklinikou Milosrdní bratia, Bratislava (2), Nemocnica svätého Michala, Bratislava (3).
Najhoršie hodnotené všeobecné nemocnice z pohľadu pacienta
Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš, Nemocnice s poliklinikami Levice, Nemocnica s poliklinikou sv. Lukáša Galanta,
Vlani: Svet zdravia – Žiar nad Hronom a Banská Štiavnica, Nemocnica s poliklinikou Dunajská Streda, Nemocnica s poliklinikou Štefana Kukuru Michalovce
Najlepšie hodnotené špecializované zdravotnícke zariadenia očami pacienta
1. Kardiocentrum Nitra
2. NÚSCH – Detské kardiocentrum, Bratislava
3. Východoslovenský ústav srdcových a cievnych chorôb, Košice
Poradie vlani: Kardiocentrum Nitra (1), Národný endokrinologický a diabetologický ústav v Ľubochni (2), Východoslovenský onkologický ústav, Košice (3)
Najhoršie hodnotené špecializované zdravotnícke zariadenia očami pacienta
Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela, Pezinok, Psychiatrická nemocnica Michalovce, Psychiatrická nemocnica prof. Matulaya Kremnica
Vlani: Národný onkologický ústav Bratislava, Psychiatrická nemocnica Michalovce, Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela, Pezinok
Najlepšie hodnotené ostatné zariadenia z pohľadu pacienta
1. Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny
2. Mammacentrum sv. Agáty ProCare, a.s., Banská Bystrica
3. ORL Humenné
Poradie vlani: Mammacentrum sv. Agáty ProCare, Banská Bystrica (1), ORL Humenné (2) Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny (3)
Najhoršie hodnotené ostatné zariadenia z pohľadu pacienta
GEMERCLINIC Hnúšťa, Nemocnica s poliklinikou Ilava, Letecká vojenská nemocnica Košice
Vlani: Nemocnica s poliklinikou Gelnica PRO VITAE, Detská ozdravovňa Biela Skala, TETIS Dunajská Lužná
Odpovede na jednotlivé otázky
Ako ste boli spokojný/á s kvalitou stravy na oddelení?
Odpoveď na túto otázku získala v prieskume najhoršie známky spomedzi všetkých ostaných otázok. Stravu hodnotili pacienti najprísnejšie aj po minulé roky. V roku 2015 dosiahla priemerné hodnotenie známkou 2,10, v roku 2014 to bolo 2,25 a v roku 2013 2,19.
Ako ste boli spokojný/á so správaním sa lekárov na oddelení?
Tretí rok po sebe dosahujú priemerné známky správania lekárov najlepšie výsledky spomedzi otázok v dotazníku. V roku 2015 ohodnotili naši poistenci správanie lekárov známkou 1,45 v rokoch 2014 a 2013 to bolo 1,54.
Najlepšie udelené známky pacientov v jednotlivých kategóriách
Kategória zdravotná starostlivosť, spokojnosť s lekármi a sestrami
1.Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny
2.Mammacentrum sv. Agáty ProCare
3.Nemocnica sv. Michala
Vlani sa na prvom mieste umiestnilo Mammacentrum sv. Agáty ProCare, nasledoval Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny a ORL Humenné
Kategória ubytovanie, strava a upratovanie
1.Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny
2.Mammacentrum sv. Agáty ProCare
3.ORL Humenné
Minulý rok vyhralo túto kategóriu Mammacentrum sv. Agáty ProCare, na druhom mieste ORL Humenné a na treťom Ľubovnianska nemocnica.
Kategória spokojnosť s informáciami od zdravotníckeho personálu a zlepšenie zdravotného stavu po prepustení z nemocnice
1.Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny
2.Psychiatrická liečebňa Sučany
3.Mammacentrum sv. Agáty ProCare
V minulom roku získalo prvenstvo Mammacentrum sv.Agáty ProCare, na druhom mieste skončil Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny a na treťom Kardiocentrum Nitra
Najhoršie udelené známky pacientov v jednotlivých kategóriách
Kategória zdravotná starostlivosť, spokojnosť s lekármi a sestrami
Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš, Univerzitná nemocnica Bratislava, Fakultná nemonica s poliklinikou Žilina
Vlani: Fakultná nemocnica s poliklinikou J. A. Reimana Prešov, Nemocnica Krompachy spol. s r.o., Nemocnice a polikliniky, a.s. - Žiar nad Hronom a Banská Štiavnica
Kategória ubytovanie, strava a upratovanie:
Univerzitná nemocnica Bratislava, Nemocnica s poliklinikou sv. Lukáša Galanta, Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina
Vlani: Nemocnica s poliklinikou Štefana Kukuru Michalovce, Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina, Fakultná nemocnica s poliklinikou F.D. Roosevelta Banská Bystrica
Kategória spokojnosť s informáciami od zdravotníckeho personálu a zlepšenie zdravotného stavu po prepustení z nemocnice
Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš, Univerzitná nemocnica Bratislava, Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela
Vlani: Fakultná nemocnica s poliklinikou J. A. Reimana Prešov, Nemocnice a polikliniky, a.s. - Žiar nad Hronom a Banská Štiavnica, Nemocnica Zvolen.
Fakultné a univerzitné nemocnice
Všeobecné nemocnice
Špecializované nemocnice
Ostatné nemocnice
