ATLANTA – Cestujúci na palube amerického lietadla zažili po pristátí chvíle, na ktoré tak skoro nezabudnú. Situácia sa vyhrotila natoľko, že jeden z členov posádky musel fyzicky zasiahnuť proti rozrušenej žene, pričom dramatické okamihy zachytila kamera.
Na sociálnych sieťach sa šíri video z paluby lietadla spoločnosti Frontier Airlines, ktoré zachytáva vyhrotený konflikt medzi cestujúcou a členom palubného personálu. Incident sa odohral 6. októbra na medzinárodnom letisku Hartsfield-Jackson v americkej Atlante.
Podľa špecializovaného leteckého portálu Paddle Your Own Kanoo išlo o let F9-2052 z New Orleans do Atlanty. Airbus A321 pristál približne o 20 minút skôr, než sa plánovalo. Napriek tomu sa časť pasažierov z lietadla nedokázala dostať von.
Po pristátí zostali uväznení v lietadle
Problémy sa začali vo chvíli, keď lietadlo dorazilo k nástupnému mostu. Prví cestujúci stihli vystúpiť, no následne došlo k technickej poruche.
Nástupný most, ktorý spája lietadlo s letiskovým terminálom, sa podľa leteckej spoločnosti posunul mimo správnej polohy voči dverám lietadla. Pozemný personál preto musel vystupovanie okamžite zastaviť.
Zvyšní pasažieri zostali na palube a čakali, kým technici problém odstránia.
Podľa cestujúcich však čakanie sprevádzali mimoriadne nepríjemné podmienky. Motory boli vypnuté, osvetlenie kabíny bolo obmedzené a klimatizácia podľa ich slov nefungovala.
Autorka videa zverejneného na TikToku tvrdila, že ľudia zostali v lietadle približne 35 až 50 minút. Niektorí pasažieri údajne začali mať problémy s dýchaním a medzi cestujúcimi narastala panika.
Žena údajne stratila vedomie, jej dcéra začala kričať
Podľa svedectva cestujúcej, ktorá video zverejnila pod účtom @tavi.dinero, sa situácia dramaticky zhoršila, keď jednej zo žien prišlo nevoľno.
Pasažierka údajne začala hyperventilovať, triasla sa a následne stratila vedomie. Autorka príspevku tvrdí, že nereagovala približne päť až osem minút.
Práve obavy o jej zdravotný stav mali vyvolať prudkú reakciu ďalšej ženy v sivej mikine, ktorá bola podľa autorky videa jej dcérou.
Rozrušená cestujúca sa postavila k predným dverám lietadla a začala kričať na palubný personál, aby ich otvoril.
„Otvorte dvere!“ opakovane požadovala.
Na krátkom videozázname vidieť, ako sa žena približuje k dverám a člen palubného personálu ju oboma rukami zachytí a odtlačí späť.
Ďalší cestujúci začali na stevarda kričať, aby sa ženy nedotýkal.
Stevard musel zasiahnuť
Trinásťsekundové video zachytáva vypätú atmosféru pri prednej časti kabíny. Rozrušená žena opakovane žiada otvorenie dverí, zatiaľ čo člen posádky sa ju pokúša upokojiť a vysvetliť situáciu.
Niektoré zahraničné médiá vrátane amerického denníka New York Post incident opísali ako zdanlivý pokus cestujúcej otvoriť dvere lietadla.
Autorka pôvodného videa však takúto interpretáciu spochybnila. Podľa jej slov žena na dvere búchala, pretože sa obávala o matku, ktorá údajne nereagovala.
Zo samotného krátkeho záznamu nemožno jednoznačne určiť, či sa cestujúca skutočne pokúšala dvere otvoriť.
Rovnako zatiaľ nie je nezávisle potvrdené, ako dlho mala jej matka zostať v bezvedomí ani akú zdravotnú pomoc dostala.
Letecká spoločnosť vysvetlila, čo sa stalo
Spoločnosť Frontier Airlines poskytla portálu Paddle Your Own Kanoo oficiálne vyjadrenie.
Potvrdila, že po prílete letu 2052 z New Orleans do Atlanty nastala mechanická porucha nástupného mosta.
„Mechanický problém spôsobil, že nástupný most sa dostal mimo správnej polohy voči dverám kabíny, čo znemožnilo úplné vystúpenie cestujúcich, kým personál údržby problém nevyriešil,“ uviedol hovorca spoločnosti.
Podľa aerolínií posádka priebežne informovala pasažierov o vzniknutej situácii.
Toto tvrdenie sa však rozchádza so svedectvom autorky videa, ktorá uvádzala, že cestujúci nedostávali dostatočné informácie o tom, prečo nemôžu vystúpiť.
Aerolínie potvrdili, že po bezpečnej oprave a opätovnom pripojení nástupného mosta cestujúci napokon lietadlo opustili.
„Úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti a nepohodlie, ktoré počas tohto procesu vznikli. Naďalej zisťujeme ďalšie podrobnosti,“ uviedla spoločnosť.
Video vyvolalo búrlivé reakcie
Záznam sa rýchlo rozšíril na sociálnych sieťach a vyvolal diskusiu o tom, ako by mal palubný personál postupovať v situácii, keď technická porucha zabráni cestujúcim vystúpiť z lietadla.
Pozornosť vzbudilo najmä tvrdenie o nedostatočnom vetraní kabíny a údajnom zdravotnom kolapse jednej z pasažierok.
Hoci lietadlo už stálo pri termináli, poškodený nástupný most podľa aerolínií predstavoval bezpečnostnú prekážku, ktorá neumožňovala pokračovať vo vystupovaní.
Zatiaľ nie je známe, či incident povedie k ďalšiemu vyšetrovaniu zo strany amerických leteckých úradov alebo či niektorý z cestujúcich podal oficiálnu sťažnosť.
