BRATISLAVA/VIEDEŇ - Cesta matky s dcérou na elektrickom invalidnom vozíku zo Salzburgu do Bratislavy sa v septembri poriadne skomplikovala. Hoci bola preprava vozíka vopred nahlásená a potvrdená, žena sa napokon do Bratislavy dostala až nadránom. Dôvodom bola porucha na železničnej trati a následný problém s náhradným vlakom.
Na prípad upozornil portál tnlive.sk. Rakúske železnice ÖBB teraz potvrdili, že preprava bola v ich systéme riadne zaregistrovaná už 10. septembra a v rovnaký deň aj potvrdená. Problém teda podľa dopravcu nevznikol preto, že by elektrický vozík nebol vopred nahlásený.
Išli až zo Salzburgu, nastala porucha a komplikácie
Rodina cestovala 20. septembra spojom zo Salzburgu smerom na Bratislavu. Počas jazdy však pri obci Gramatneusiedl došlo k poruche signalizačného systému. Vlak preto nemohol pokračovať podľa pôvodného grafikonu a musel sa vrátiť na viedenskú hlavnú stanicu. Cestujúci následne mali pokračovať náhradným spojom REX 8 do Bratislavy.
Práve pri prestupe však nastala komplikácia. Náhradná súprava nemala podľa ÖBB vyhradené miesto, ktoré by vzhľadom na rozmery umožňovalo bezpečnú prepravu elektrického invalidného vozíka. Žena preto nemohla do vlaku nastúpiť a spoj do Bratislavy odišiel bez nej.
Rakúske železnice zároveň odmietli, že by dôvodom bola chýbajúca registrácia alebo nezabezpečená asistencia. Podľa ich stanoviska boli obe veci vybavené vopred. Problém vznikol až po nečakanom prerušení pôvodnej cesty, keď bolo potrebné cestujúcich presunúť do náhradného spoja, ktorý nebol na prepravu takéhoto vozíka vhodný.
Sprievodkyňa sa snažila pomôcť, no bola bezmocná, domov prišli napokon až o piatej ráno
ÖBB priznali, že v takejto situácii mali čo najrýchlejšie hľadať iné riešenie. Dopravca prípad následne riešil aj so sprievodkyňou, ktorá bola vo vlaku. Tá podľa ÖBB situáciu vnímala ako vážnu, no vzhľadom na technické obmedzenia súpravy a požiadavku na odchod vlaku už cestujúcej nedokázala pomôcť.
Rodina sa napokon do Bratislavy dostala až približne o piatej ráno, teda výrazne neskôr, ako pôvodne plánovala. Rakúske železnice sa za komplikácie ospravedlnili a uviedli, že chcú podobným situáciám v budúcnosti predchádzať. Zároveň plánujú zvýšiť informovanosť svojich zamestnancov o postupoch pri neočakávaných situáciách, ktoré sa týkajú cestujúcich so zníženou pohyblivosťou.
